质量的颜色: Crayola如何使用数据提供完美的蜡笔


质量的颜色: Crayola如何使用数据提供完美的蜡笔

 
这是一个全新的盒子有64支蜡笔。选择你最喜欢的阴影,然后颜色只要你喜欢别温柔! 现在看看蜡笔。它还在一块甚至保留可观的小费。但这并不奇怪,这是一个Crayola蜡笔。

Crayola蜡笔已经制作超过100年,在宾夕法尼亚东部有设施,在此期间他们已经成为提供蜡笔和其他丰富多彩孩子用来表达他们的创造力的项目中无可争议的领导者。每个人都知道这个名字,但很少承认Crayola致力于确保每年有22亿蜡笔达到最高标准。

Crayola依赖于数据驱动的持续改进来提升自己蜡笔的质量文化,更不用说他们的水彩笔、油漆、造型粘土和其他的产品,他们信任Minitab统计软件分析数据。 “我们可以先假定我们所做的一切,我们可以做得更好,” 生产部副总裁Gary Wapinski解释说,。”这就是为什么Minitab是关键帮助我们理解统计分析和让数据显示我们需要去的地方。”


 
Crayola的数据驱动的方法来解决问题真正开始在2007。那年全球运营执行副总裁Pete Ruggiero,在访问公司的海外地点之一时遇到一个问题。“我走进一家商店,打开一盒蜡笔时一些标签脱落,”他回忆说。当我回来时,我说:‘我们必须得把这个固定,但是关于这个问题的来源有争议,我们最终做一个小学六西格玛项目来解决它。”
 
数据分析表明,标签干燥时粘合剂没有一致地设置。在蜡笔当他们经过贴标机解决了这个问题,项目的成功促使Crayola扩大统计方法的使用。2008年该公司的六西格玛项目的初始浪潮节省超过150万美元。从那时起,7波和3波的六西格玛绿带黑带已完成项目,他们都用Minitab分析他们的数据。
 
高层的承诺
Rich Titus精益六西格玛是理海大学顾问和兼职教员,培训Crayola的绿带和黑带帮助他们保持项目走上正轨。他认为Crayola的领导提供必要的支持来启动和维持一个成功的持续改进计划。“高管们积极参与选择和批准项目,我们每隔几周就与项目负责人一起回顾他们的进展情况” Titus的笔记写到。“即使这些审查会议可以持续长达三个小时,管理人员没有回复电子邮件或走出去打电话,他们参与和询问有关项目的每一个问题。”

知道他们的领导人当真帮助团队理解这个数据驱动方法的重要性, Crayola六西格玛持续改进经理James Collins说道“项目领导人需要能够用数据支持他们的建议。拥有一个想法做出更好的东西是伟大的,当你可以用图表和统计数据证明,然后你有基础做出改变。”
 

Crayola的严谨、数据驱动的改进项目帮助公司维护和提高蜡笔的质量和他们信任Minitab统计软件分析数据
 
但是Crayola的领导者不只是审查他们自己的改进项目。Wapinski最近的项目节省一百万美元的四分之一。项目开始的时候,经验丰富的工人被分配到监督不太有经验的员工的小团队放置工艺品组件包。“我使用Minitab来比较线由经验丰富的员工领导经验不足的工人们,”他说,“发现在安全、效率或质量上没有差异。 支付熟练员工领导这些团队没有好处,因为组件装配过程非常有限,所以我们能够将这些熟练的员工转移到他们的经验有实际影响的地区。”

毫不奇怪,在Crayola的许多项目有助于完善蜡笔目标。公司工程师使用Minitab的测量系统分析(MSA)和实验设计(DOE)工具来研究铅笔的强度,最终导致了新的标准,甚至创造新的蜡笔折断试验机
 “我们蜡笔100多年,但是我们没有一个可靠的、一致的蜡笔强度测量直到现在,”,全球质量和持续改进副总裁Bonnie Hall说。 “每次我们测试了一个公式的变化,我们需要打破成千上万的蜡笔来了解我们是否做了一个不同的。现在是更快、更容易评估我们的蜡笔有多强。”
 
根本原因和真正的解决方案
Gary Wapinski他加入了Crayola之前目睹许多贫穷的例子数据分析。 “我看到人们花更多的时间试图找出如何拿出数据支持他们的论点,而不是让数据显示他们需要去的地方,”他说。

 “很多人不愿意做艰苦的工作来找问题的根源。如果一件设备关闭每三分钟,他们宁愿相信我们可以买一台新机器来解决这个问题。 但是如果根本原因与我们的流程、材料、或培训我们的人,那么新机器不会解决任何事情。我想要真正的改进而不是假的,所以结合严谨的解决问题和一个强大的工具像Minitab自然地吸引我”。

使用Minitab有时在其头部的传统智慧像一个过程改进的通过减少线速度和减少船员从10人到5人。 “有些人相信这些变化将意味着更少的输出,但是Minitab的能力研究表明,在一个较低的速度与劳动力的一半我们有相同的输

出”Wapinski说。 “机器运行速度更快就引入了更多的停机时间和废品。 更重要的是,这条线工作的人更快乐因为他们没有努力跟上机器在更高的速度。”



Minitab分析数据帮助Crayola工程师可视化模具内的颜色和位置如何影响强度蜡笔的技巧。
尽管他们的工作可能会改变,Crayola没有人由于一个高质量的项目失去工作。 “当我们开始这个,员工想知道我们在做什么以及他们的工作是否会消失,“Ruggiero说。 “现在每个人都明白我们投资于持续改进提高我们的竞争力和保持工作。”
 
持续改进
Crayola希望这些改进是可持续的和和项目节约被卷到预算。 “你不能只是做一个PowerPoint和引用你拯救美元“Ruggiero说。 “我们基于这些储蓄重新计算这一过程的标准成本,然后提供这些储蓄。”

数据的使用也会影响Crayola的供应商。例如该公司与供应商合作,以减少在瓦楞纸箱的缺陷数量。Hall说:“我们真的需要完美的纸箱。“如果他们有任何扭曲,他们不运行通过自动装箱机。”

当缺陷开始出现时该项目在一年内削减了价值56000美元的缺陷,另一个好处是密切关注的数据变得明显。“当质量开始衰退时常规分析给了我们一个明确的警告,我们与供应商合作解决问题要快得多。”


Crayola的质量团队常常在Minitab统计软件使用协助菜单,引导用户通过他们的分析,提供了清晰的、易于理解的结果和图表。
 
 
数据的文化意识
 
那些参与Crayola的质量倡议知道这是一个长期的努力。 “你不翻转开关,突然你是一个伟大的公司,“Wapinski说。但数据分析使用Minitab已经是日常操作的一部分。柏拉图、箱线图、假设检验、控制图和能力分析是常见的。

 “Minitab是一个管理和探索我们的数据日常工具,” Hall说。 ” 因为我们使用Minitab,它更容易沟通有关业务问题。也期待着你对你的数据有一个很好的理解,这使我们更迅速地解决问题的根源。。”

能够分析和处理数据的改变了Crayola的做生意的方式,它有利于整个操作。 “这是让我们集中资源,我们可以获得最大的收益,“Ruggiero说。“我们已经把我们的文化从“当你有一个问题埋葬它”,“我们有一个问题,我们需要让它可见我们可以解决它。”
 

使用Minitab分析数据帮助Crayola开发新的评估蜡笔强度的标准,并确保新的颜色和创造满足严格的质量要求。